indexL
www.

إتفاقية الاستخدام


اتفاقية الاستخدام , يرجي القراءه كاملا قبل طلب او حجز

إتفاقية الاستخدام

- عندما تقوم بالتسجيل فى مستويات فإن معلومات موقعك و بريدك الإلكترونى تكون فى سرية تامة و لا يمكن لأي سلطة الإطلاع عليها مهما كانت إلا فى حال طلبك.

- فى مستويات لا نقم ببيع معلوماتك الشخصية لأي شخص أو سلطة مهما كانت بما فيها بريدك الإلكترونى , لكن نستخدم البريد فى ارسال بعض عروضنا من حين لآخر و يحق لك طلب عدم مراسلتك بأى وقت.

- الإيداعات البنكية و التحويلات التى يمضى عليها 30 يوما و لم يتواصل صاحبها مع الشركة لمتابعة طلبه لا يحق له المطالبة بها مهما كان ولا يحق له مطالبة الشركة بأى خدمة .

الإستضافة و النطاقات

1- تلتزم مستويات بتقديم الدعم الفنى و الصيانة للخادم ( السيرفر ) الدورية لتوفير افضل ثبات لخوادمها وأمان.

2- تلتزم مستويات بعمل نسخ إحتياطى داخلى خاصة بالخادم ( السيرفر ) و لكن تبقى مسؤولية الحفاظ على البيانات هى مسؤولية العميل أولا و أخيرا و لا تتحمل مستويات أى خسارة جراء فقدان جزء من البيانات أو كلها للمواقع المستضافة لديه.

3- فى حال إنتهاء إشتراك حساب الإستضافة للعميل تقوم مستويات بتوفير نسخة إحتياطية من موقعك يمكنك طلبها مجانا فى خلال فترة لا تزيد عن شهر من تاريخ إنتهاء الإستضافة.

4- تلتزم مستويات بحماية اسماء النطاقات ( الدومينات ) الموجودة لديه و يلتزم أيضا بتجديد النطاق بناءا علي طلب العميل و دفع الرسوم المطلوبة , أما فى حالة عدم طلب تجديد النطاق و دفع الرسوم المطلوبة فـمستويات غير مسؤوله تماما عن إنتهاء أى دومين و فقدانه او نزول علية غرامه يتطلب دفعها .

5- تلتزم مستويات بتوفير لوحة تحكم فى حساب العميل للتحكم كامل التحكم فى نطاقه و إدارته ،

6- لا يمكننا فى مستويات إعطاء العميل نطاق ( دومين ) مجانا مع أى خطة استضافة مهما كانت بالإضافة الى أنه أقل إشتراك لدينا عام واحد بالنسبة للنطاقات .

7- لا يمكننا فى مستويات تغيير اسم النطاق ( الدومين ) الرئيسى لموقع العميل . و لعمل ذلك يجب دفع رسوم حجز نطاق جديد .

8- تلتزم مستويات بحفظ و حماية النطاق ما دام فى حساب الشركة و إذا تم نقل الدومين الى لوحة خاصة بالعميل فإن مستويات تخلى مسؤوليتها عن فقدان الدومين أو فقدان كلمة السر و لا يحق للعميل مطالبة الشركة به .

9- يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب و إستعادة المبلغ فقط في حال لم يتم بعد تنفيذ الطلب، و يتحمل العميل كافة الرسوم المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أم دولية، في حال تم تنفيذ الطلب، لايحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب و إعادة المبلغ.

10- يحق لمستويات إلغاء العقد مع العميل و ايقاف الخدمة فى أى وقت و بدون توضيح أسباب و تلتزم مستويات بإعطاء العميل نسخة إحتياطة لموقعه و لا يشترط أن تكوت النسخة كاملة من الملفات الموجودة بالموقع ، في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد النشاطات الممنوعة أو المخالفات . أما في حال كان سبب الإلغاء هو أحد النشاطات الممنوعة أو المخالفات ، فـلمستويات كامل الحق فى عدم اعادة أية حقوق مالية للعميل و كذلك إلغاء الموقع كاملا من الخادم ( السيرفر ) و عدم توفير نسخ إحتياطية.

11- يحق لمستويات التدخل فى قائمة عملاء الموزعين و إعطاء النسخ الإحتياطية لهم فى حال رفض الموزع اعطاء النسخة للمستضيف و هذا لحماية المستضيفين وحفظ حقوقهم .

12- فى حال لم يدفع الموزع المستحقات المالية و الرسوم الشهرية يتم إغلاق الريسلر بعد 5 ايام من التأخير .

13- تلتزم مستويات بتوفير نسخة إحتياطية لموقع العميل عند طلبه و تسليمه النسخة كاملة .


14- فى رغبة العميل بمراسلة أعضاء منتداه يرجى تركيب هاك النشرة الدورية و تعيين الإعدادات على الإرسال كل 60 ثانية إلى 25 بريد فقط و لا نسمح بالمراسلة المباشرة من خلال مراسلة الأعضاء الموجودة فى المنتدى .. و أيضا لا نسمح بالضغط على الصفحة التالية من خلال صفحة المراسلة بالنشرة الدورية فيرجى منك عزيزى العميل ترك الصفحة تراسل حتى ينتهى العدد حتى لا تعرض موقعك للإيقاف و دفع غرامة مالية .

15- فى مستويات عندما يتم استقبال بلاغ من الداتا سنتر عن منتدى بأنه منتدى غير مرخص يتم إغلاق المنتدى حتى يقوم صاحب المنتدى بترخيص المنتدى ( فى حالة الترخيص يرجى ارفاق صورة من صفحة الترخيص لدى الشركة ) .

16- يحق لمستويات إيقاف جميع المواقع المستضافة لديه بأى وقت لصيانة أو تجديد السيرفرات . و هذا لتقديم أفضل خدمة للعملاء دائما .

17- فى مستويات عندما يقوم العميل بنقل موقعه إلى شركة إستضافة أخرى نقوم بحذف الموقع من خوادمنا و لا يحق له الرجوع الى الإستضافة مرة أخرى ، و فى حال أراد ذلك فعليه بدفع رسوم لحجز مساحة جديدة .

18- يمنع في مستويات أن يقوم العميل بطلب الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسئ للدين الإسلامى - مواقع إباحية - مواقع لبيع المخدرات - مواقع هاكر أو سرقة معلومات - مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد .

19- يمنع فى مستويات إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل دعائية و نشرات بريدية ( SPAM ). أو البرامج التي تستهلك مصادر الخادم (السيرفر) إستخدامك لها قد يؤدى إلى إيقاف موقعك و عدم فتح الموقع مرة أخرى الا بعد دفع غرامة قدرها 50 ريال سعودى و يحق للشركة ايقاف الموقع و حذفه من الخادم تماما فى حالة عدم الدفع و لا يحق للعميل المطالبة بأية حقوق مالية أو نسخ إحتياطية .

20- عدم استنزاف موارد السيرفر بشكل كبير و يحق للشركة ايقاف الموقع و تنبيه العميل بان الموقع يستنزف موارد السيرفر بشكل كبير ، و فى هذه الحالة ينصح بإستخدام خطة أكبر فى الإستضافة أو الإنتقال الى سيرفر مستقل و لا تقاس موارد السيرفر لدينا بحجم الإستضافة أو الباندويث ، كما أنه فى بعض الحالات نخبر العميل بسبب المشكلة سواء كان هاك أو سكربت ما بموقعه لإتخاذ الإجراء اللازم من قبله.

21- إن أى محاولة للتسلل إلى خوادم مستويات و إختراق مواقع العملاء من خلال موقعك قد يؤدى إلى حذف موقعك نهائيا من الخادم ( السيرفر ) و في حال وجود ملفات ضارة بالموقع ( شيلات ) يتم حذفها من الموقع و تنبيه العميل . و إذا تم إكتشاف ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم ( السيرفر ) .

22- يمنع فى مستويات تركيب برامج أو هاكات خاصة تسبب ضغط علي موارد الشركة ..

23- يمنع فى مستويات التعدى بالإساءة إلى أحد موظفيها نهائياً ، و يحق لمستويات أن تتخذ إجراءات و عقوبات صارمة ضد من يفعل ذلك .
 

الخوادم الخاصة

1 - عند عمل طلب حجز سيرفر و تحويل المبلغ فإننا نقوم بتسليم العميل السيرفر فى مدة تتراوح من 24 إلى 72 ساعة .

2 - إن حماية الخادم الخاص بك مسؤليتك فى حال إستلامك معلومات السيرفر ، و نود توضيح أنه يوجد فرق بين اختراق موقع و إختراق السيرفر نفسه . فى حال اختراق موقع أو منتدى يمكن للعميل فتح تذكرة استرجاع نسخة إحتياطية من خلال قسم الدعم الخاص بالخوادم وهذا يتم بشكل مجاني لعملاء الخوادم .

3 - لا نقوم بتقديم خدمة تأجير خادم للمواقع التالية : مواقع تسئ للدين الإسلامى - مواقع إباحية - مواقع لبيع المخدرات - مواقع هاكر أو سرقة معلومات - مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد .

4 - الدعم الفنى الخاص بنا عبر التذاكر فقط فى قسم الدعم الخاص بالخوادم ، و ذلك للحفاظ على معلومات العميل فى سرية تامة .

5 - نقوم بإعداد الخادم عند إستلامه من الداتا سنتر مجاناً للعميل و نقوم بتحديث برامج السيرفر دورياً أيضاً ، و لكننا غير مسؤلين عند تغيير الإعدادات من قبل العميل .

6 - نتعهد بحفظ جميع معلومات العميل و سيرفره ، و لكننا غير مسؤلين فى حال إهمال العميل فى المعلومات أو سرقتها عبر إختراق جهازه .

7 - فى حال تغيير أسعار السيرفرات لدينا هذا لا يعنى أن إيجار السيرفر الخاص بك قد زاد ، فالعقد الخاص بك يبقى سارى كما هو بدون تغيير فى السعر .

8 - يجب دفع رسوم التجديد قبل إنتهاء فترة الإشتراك بـ 5 أيام ، و عند رغبة العميل فى إلغاء الخادم يجب تقديم طلب الغاء فى تذكرة قبل إنتهاء الإشتراك بـ 7 أيام أيضاً .

فى حال عدم التجديد قبل انتهاء الاشتراك بـ 5 ايام نقوم بإلغاء الخادم نهائياً و لا يحق للعميل المطالبة بأى حقوق مالية أو نسخ من المواقع .

9 - لا نتحمل مسؤلية أى أضرار للسيرفر الخاص بك نتيجة أخطاءك أو إهمالك للمعلومات أو توقفه لأى سبب .

10 - قد يتم إحتساب غرامات عليك من الداتا سنتر ( الشركة المزودة للخوادم ) نتيجة لأى مخالفة ، و لكننا سنبذل أقصى جهودنا لإلغاءها و إن لم نتمكن فلابد من سدادها من قبل العميل .

11 - فى حال طلب خدمة الحماية مع السيرفر يتم حماية سيرفرك بدرجة عالية من قبل متخصصين فى هذا المجال ، و لكن كما نعلم أنه لا توجد حماية 100 % ، إضافة إلى ذلك نود إعلامك أننا نقوم بتجديد الحماية و سد الثغرات دورياً إن شاء الله .

12 - فى حال طلب العميل لخدمة النسخ الاحتياطي الخارجى المتاحة مع خطط السيرفرات ، يتم سحب النسخ الإحتياطية الخارجية كل يوم 1 من الشهر ، أى أن الباك اب الخارجى سيكون شهرى .

التصميم والتطوير والمونتاج

1- لا نقدم خدمات تصميمات لمواقع تحتوي على اشياء مخالفة للتعاليم الاسلامية.

2- تعمل الشركة طبقاً للمعلومات و البيانات المرسلة من العميل في بداية الطلب و التي تعد أساس الطلب و تلتزم الشركة بتنفيذها و تطبيقها بدون تقصير.

3- يحق للعميل طلب بروفة اخري في حالة لم تعجبة البروفة الاولي وتتعهد مستويات بتقديم لة تصميم اخر.

4- لا يحق للعميل أن يرفض التصميم في حال طلب اجراء تعديلات عليه .

5- لا يحق للعميل المطالبة بأي تعديلات جذرية في التصميم بعد اعتماده و البدء في مراحل تركيبه ، و للشركة حق تحديد ما اذا كانت التعديلات تلك التعديلات المطلوبة جذرية أم لا .

6- حذفك لحقوق التصميم الخاصة بنا يعني نشر تصميمك من قبلنا بشكل مجاني على الإنترنت .

7- يحق لمستويات التحدث عن أعمالها في أي مكان ( حدث - مجلة اخبارية – موقع انترنت ... إلخ ) .

8- يتوجب على العميل دفع تكلفة الطلب كاملةً قبل إعتماده ، و يستثنى من ذلك بعض الطلبات الخاصة.

9- في حال رغبة العميل بإزالة حقوق التصميم الخاصة بالشركة فتكلفة ذلك هي 30 % من إجمالي تكلفة الطلب .


كما أننا نهتم بعملائنا ونريد الأفضل لهم دائماً ، فإنه يحق لمستويات  تغيير اى بنود فى هذه الإتفاقية و إضافة بنود جديدة فى أى وقت و يجب على العميل متابعة هذه الإتفاقية بإستمرار ، حتى و إن لم يصل العميل أى تنبيه بتغييرها. .